La herramienta utiliza inteligencia artificial para orientar consultas, iniciar trámites y consultar solicitudes sin necesidad de descargar una aplicación. Para comenzar a utilizarla, solo hay que agendar el 3875 23-0773.
La Municipalidad de Salta puso en funcionamiento Muni Bot, un nuevo asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para simplificar las gestiones municipales y ofrecer a los vecinos un canal de atención más directo a través de WhatsApp.
El sistema permite iniciar una conversación desde el celular y explicar qué trámite o información se necesita. A partir de allí, Muni Bot interpreta la consulta, realiza las preguntas necesarias y guía al usuario con los pasos correspondientes, sin que sea necesario conocer previamente qué área municipal debe intervenir.
Entre las funciones disponibles se encuentran el inicio de distintas gestiones, la consulta del estado de solicitudes y el acceso a información sobre requisitos, documentación, horarios y lugares de atención de las diferentes dependencias municipales.
Una gestión desde el celular
Muni Bot también permite incorporar información directamente desde WhatsApp. Los vecinos pueden compartir su ubicación, adjuntar fotografías o enviar audios cuando la gestión lo requiera.
Antes de completar una solicitud, el sistema presenta un resumen de los datos ingresados para que el usuario pueda verificarlos y confirmar la información. Una vez registrada la gestión, se genera un número que permite realizar un seguimiento posterior.
De esta manera, el mismo canal puede utilizarse tanto para iniciar un trámite como para consultar su avance, evitando tener que repetir nuevamente toda la información.
No requiere descargar una aplicación
Una de las principales características de Muni Bot es que funciona directamente mediante WhatsApp, por lo que no es necesario instalar una nueva aplicación.
El nuevo asistente es un desarrollo propio de la Municipalidad de Salta y reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar el pasado 30 de septiembre. La incorporación de esta herramienta forma parte del proceso de modernización de los canales de atención y gestión municipal.
Para comenzar a utilizar Muni Bot, los vecinos deben agendar el número 3875 23-0773 y escribir por WhatsApp. A partir de ese momento, el asistente virtual guiará la conversación para brindar información o iniciar la gestión correspondiente.